1月5日，市人社局副局长沈超、二级巡视员赵春意和相关业务处室主要负责同志参加新年度首次“公仆接待日”活动，以“以上率下、真心为民”的实际行动对标担当作为标尺，践行为民初心使命。

接待工作开始前，春意同志简要回顾2020年局信访工作总体形势、取得的成绩，对局机关和局属单位为支持信访工作作出的成绩给予充分肯定，对共同做好2021年信访工作提出要求。

沈超同志与大家一起接听群众来电，倾听群众诉求，耐心答疑解惑，真情为民服务。为深入了解情况，征求意见建议，推动问题解决，他还约定当日下午2：30会见信访人，充分体现了“把信访人当家人、把群众的事当家事”一心为民的公仆情怀。上午两个半小时的接待中，共接听群众来电33个，涉及养老问题11个，工伤、社保经办问题各5个，专技、仲裁问题各3个，就业问题2个，事业单位、失业、监察问题各1个，其他问题1个。

接待结束后，沈超同志对信访接待工作提出三点要求：一是正面回应群众诉求。对群众反映的问题要认真研究，慎重对待，吃透政策，给出群众满意答复。二是加强政策的宣传。信息渠道畅通后，部分网络媒体对政策的宣传解读存在偏差，新政策出台，要把政策宣传工作做到企业、做到社区，做到百姓中间去，做到家喻户晓、人人皆知。三是耐心对待历史问题。历史问题有着特殊的历史背景，解决历史问题，需要各级主动担当作为，本着对历史负责、对工作负责、对群众负责，带着感情和温度去做工作，让群众切身感受到人社服务的真诚和热情。