市人社局所属市社保中心劳服中心聚焦疫情防控和服务效能双提升，着眼精神科别病退申请人需求，坚持用心、用情、用智、用力，积极探索专科、专地、专场、专人鉴定新模式，着力打造有特色、有温度的人力社保服务。11月13日至12月21日，五次“组团”走进安宁医院，顺利完成了102位精神科别申请人的鉴定任务，为2020年度病退鉴定工作画上圆满句号，赢得大家普遍称赞。

一、用心服务，专科鉴定“保安全”。思于民，源于心。市劳服中心充分考虑精神科别申请人病情的特殊性和疫情防控的重要性，紧贴基层所盼、镇街所困、企业所需、群众所急，大胆创新，提出“专科鉴定”之路，为精神科别鉴定提供保障。即：专科鉴定专家“百分百”核酸检测、保防疫安全；专科医院医师“场对场”候诊服务、保患者安全；专科工作人员“点对点”对接工作、保流程安全；专科服务人员“面对面”解读政策、保鉴定安全，一系列务实有效的专科服务，为精神科别鉴定开辟健康通道，配上安全之锁。

二、用情调研，专地选取“送便捷”。始于心，践于行。精神科别鉴定伊始，市劳服中心第一时间动员部署、建立机制、展开行动，兵分两路面向全市调研，直奔基层问需于民，直插现场问需于企，直接入院问需于患，对接区街劳鉴部门问需于难，连线鉴定专家问需于策，将服务聚焦于专科专院专地的选址。经多方多次沟通协调，以交通便利、设施健全、环境安静、场地宽敞、安保完备为指标，最终选定安宁医院为精神科别鉴定专地，用自己的“多跑路”，换得群众的“少跑路”。

三、用智创新，专场安排“有温度”。行于智，创于新。用“新”提质，劳鉴工作人员变身联络员，及时连起鉴定专家对申请人的医学鉴定线，医院医生对申请人的现场救护线，各级劳鉴部门对申请人的温情服务线，确保精准畅通；用“心”增效，围绕“防疫情、少聚焦”要求，采用多场次、少人数，多指引、少陪同，多防护、少接触“三多三少”鉴定新模式，为特殊时期的特殊人群，送上有情怀、有温度的鉴定服务。

四、用力配合，专人职守“护周全”。力于众，惠于民。每场鉴定均由市劳服中心、社保分中心、区街劳鉴部门多方联动、同向发力，设专人专岗、护鉴定周全：区人社局专人规范“带团”，市劳鉴专人分流“导诊”，区分中心专人有序“叫号”，鉴定专家耐心“坐诊”、“会诊”，医院专人待命“救护”，安保专人全程“站岗”，齐心协力共同为精神科别鉴定画出同心圆。

下一步，市劳服中心将继续坚持以人民为中心的服务理念，紧盯百姓需求，创新服务模式，在“实”字上下足功夫，在“细”字上做足文章，竭尽全力为劳动能力鉴定申请人办实事、办好事、解难题。