为有效解决去年局系统网上办理信访事项存在的实际问题，新年伊始，局信访处坚持问题导向，注重抓工作落实，1月6日利用一天时间，组织本系统15个局属单位就“智慧信访”系统的操作进行专题培训，收到良好效果。

本次培训以“智慧信访”系统实机操作为主，理论讲解为辅，结合人力社保信访工作特点，对系统办件的各个环节及每个环节如何与信访程序和服务承诺巧妙对接进行了探究指导。参训人员结合各自工作上遇到的实际问题与培训指导老师面对面的讲，手把手的教，实际操作能力有了明显提高。大家纷纷表示此次培训针对性强，实用度高，非常及时，收获很大。

下一步，局信访处将根据各单位反馈情况进一步组织培训，对“智慧信访”系统使用过程中出现的新问题进行跟进答疑，推动局网上信访工作形成“上下联动、合理统筹、共同参与”的生动格局，努力提升网上办访质效。

（供稿：信访处；审核：杨涌）