天津12333热线是按照国家人力资源和社会保障部统一部署和要求，在市委、市政府的直接关怀下，于2005年5月18日面向社会开通。

　　天津12333热线自开通以来，始终秉承“倾听民意、服务民生”的服务宗旨，为公众提供人力资源社会保障政策咨询、信息查询和投诉举报受理等专业服务。经过十多年的运行，天津12333在人力社保部门与社会公众之间架设起一座便捷的沟通桥梁，受到了社会各界的普遍关注，日益成为全国人力资源和社会保障系统公共服务知名品牌。