天津市人事考试网上报名公共服务平台

一、如遇到报名页面打不开、显示不正常怎么办？

建议使用360安全浏览器极速模式（浏览器地址栏右方选择闪电形状标志）。

二、忘记用户名或密码怎么办？

1、考生本人身份证号即为考生的登录用户名。

2、考生在登录界面中点击“忘记密码”，输入身份证号和注册手机号找回密码，密码会以短信形式发送到注册手机。

3、如发生报考人员身份证号被冒用，导致无法正常注册的情况，考生需携带本人身份证（可委托代办人携带代办人身份证和考生本人身份证）到我中心（河西区黑牛城道40号）办理查询手续。

三、修改手机号如何办理？

注册手机号停用等原因需要修改手机号时，若考生知道密码的，可登录报名系统自行修改手机号。

若考生忘记密码的，考生需将本人签名的修改申请（注明本人姓名、身份证号、修改手机号等信息）电子图片、本人身份证正面电子图片、本人手持身份证电子图片上传至邮箱tjkpzxks@tj.gov.cn。考生需及时查收手机收到的密码短信。

四、修改姓名如何办理？

考生将本人签名的修改申请（注明本人姓名、身份证号、联系电话、修改姓名等信息）电子图片、本人身份证正面电子图片、本人手持身份证电子图片上传至邮箱tjkpzxks@tj.gov.cn。考生需及时登录报名网站查询本人的信息修改情况。

五、修改照片如何办理？

考生上传的照片修改有以下两种情况：

1、若考生是新注册用户，还没有报名过任何考试的，考生可自行重新上传照片。

2、若考生不是新注册用户，已经报考过考试的，照片一旦上传，五年内不能自行修改，我中心原则上不予修改。

3、若考生所传照片非本人照片，且已经报考过考试或提交报名表的，考生无法自行修改照片，考生需携带本人身份证（可委托代办人携带代办人身份证和考生本人身份证）和纸质照片到我中心（河西区黑牛城道40号）办理修改照片手续。

六、上传照片有什么要求？

首先考生需要准备好一张本人近期电子证件照，然后下载报名平台的照片处理工具（在个人中心—>我的信息页面下载），裁剪成30K以内标准jpg证件照即可上传。

七、报名表如何填写报考单位部门、职位以及部门和职位代码？报考职位是否手工录入填写？

报考单位代码、报考部门、部门代码、考试科目数、考试科目考生不填，系统自动带入。以上信息不能手工录入填写，只需点击报考单位右侧“查询”按钮，进入招考计划表，直接用鼠标点击蓝色“选择”按钮即可。

八、考生报名被拒绝后，如何再报其他职位？

考生首次报名被拒绝后，可以输入用户名和密码登录报名平台，点击“报名”下的“考生报名”或者当前状态当中的“我要报名”按钮，在原填写的报名表中重新选择要报考的职位，提交报名表即可。

九、报名表填写时字段不知如何填写怎么办？

考生查询报名网站发布的《报名表填写说明》。

十、提交报名表没有反应或提交不上去怎么办？

1、浏览器使用错误。建议使用360安全浏览器的极速模式进行报名（浏览器地址栏右方选择闪电形状标志）。

2、考生在填写报名表时，由于填写项目较多，建议将“学习培训简历”、“工作简历”、“主要业绩”等情况按照格式要求提前录成电子文档，以便在填写信息时直接复制粘贴到相应位置，避免填写时间过长造成时间超时。点击暂存或者提交按钮没有反应说明已经超时。

十一、如何办理减免考务费手续？

申请减免考务费的考生在笔试缴费期间内将本人签名的减免申请（注明本人姓名、身份证号、报名序号、联系电话等信息）电子图片、贫困家庭建档立卡或低保证明电子图片上传至邮箱tjkpzxks@tj.gov.cn。考生需及时登录报名网站查询本人的考务费减免状态，符合减免条件的考生无需缴费。

1、考生无需缴费，直接办理减免考务费手续。

2、考生在笔试缴费期间内办理。

十二、缴费页面显示空白页或白屏怎么办？

解决办法如下：

1、如果在360安全浏览器极速模式下缴费仍不成功，建议下载最新版本的谷歌浏览器（4.1及以上）并重新登录账户缴费。（只有缴费环节如此处理，报名阶段建议仍使用360安全浏览器极速模式）

2、电脑网络连接到手机热点移动网络并重新登录账户缴费。

十三、网上缴费成功之后，回到报名系统中查询缴费结果仍查询不到，怎么办？

1、如提示“订单支付已成功”，则考生不用再次缴费，只需等待缴费结果即可；

2、如提示“暂无您的缴费记录”，请考生在规定的缴费时间内进行网上缴费，直至报名系统中显示“已缴费”；

3、提示“暂无您的缴费记录”并无法再次缴费的情况，需等待天津市人才考评中心后台统一对账，建议考生次日登录系统查询缴费状态。

特别提醒：点击确认缴费之后如果浏览器阻止订单页面弹出请选择“允许”；缴费成功之后请点击“返回商户”，建议不要直接关闭交易页面。

十四、可以用别人的银行卡为自己交费吗？

 可以。

十五、注册时选择手机短信服务功能，收费吗？

不收费。

十六、招考在疫情防控方面有何要求？

在招考组织实施过程中，将严格按照国家和天津市新冠肺炎疫情防控有关要求，落实防疫措施。请考生仔细阅读报名网站发布的当次考试《考生防疫与安全须知》并遵照执行。

十七、下载打印《笔试准考证》后发现信息有误怎么办？

报考人员下载打印《笔试准考证》后，请认真核对姓名、身份证号、考试科目等，如准考证内容与本人信息不符，请及时联系天津市人才考评中心进行确认、修改。

十八、咨询招考条件、报考政策方面的问题，怎么办？

考生如对报考政策问题不理解，可拨打公告里的政策咨询电话或职位表里的招考单位电话咨询。

十九、我能等到最后一天再报考吗？

建议报考人员不要等到报名截止前扎堆提交报名表，此时由于提交量大容易造成网站拥堵，影响报名。一旦报名时间截止，如单位审核发现资格条件不符或信息填写不完整予以拒绝，报考人员将失去报名机会。

二十、如何修改报名表信息？

考生网上填写的报名表信息，提交后不能再进行修改。若报名期间考生发现报名表所填信息有误，请按下列办法修改：

1、考生填写报名表后未提交，由考生自行修改；

2、考生填写报名表后已提交（报考单位尚未审核或审核已通过），由考生与所报考单位联系。