（一）服务对象办理相关事项，手续、材料齐全的，经办服务人员应在规定或承诺的时限内办结。

（二）对确需延时办结的，应告知服务对象延时办结的理由。

（三）所办事项手续、材料不齐全的，应一次性告知需补充的手续、材料，待补齐后正式受理。

（四）上级机关和领导批办件，按批办时间要求办结；人大代表和政协提案，逐件按照规定时间要求办结。