编者按：市社保中心持续推动“我为群众办实事”活动走深、走实，充分听取群众对社保经办工作的意见建议，面对面服务群众，心贴心问需解难，在为群众办实事、解难题中增进与群众感情，用全心全意为人民服务的实干担当献礼建党100周年。

社区迎来“轻骑兵”百姓在家办社保  近日和平分中心与区人社、医保、税务等部门，在南市公园开展“人社服务轻骑兵”活动。活动现场工作人员为居民提供菜单定制式政策宣传和服务，涉及社保、医保、人社、银行四个方面22个问题，解答灵活就业人员保险费补缴、退休金发放、异地保险关系转移等问题，并即时帮助退休人员完成了养老待遇资格认证。现场服务后“人社服务轻骑兵”前往裕德里社区居民家中，为常年患病卧床的退休职工，上门提供养老保险待遇资格认证和第三代社保卡制发等服务，将适老化服务送到老年人身边，让百姓在家中感受到“社保人”的关心关爱。

“零距离”上门认证解民忧  “付奶奶，您好，我们是来帮您进行工伤保险长期领取待遇资格认证的，现在您对着手机镜头眨眨眼。”武清分中心工作人员得知90岁老人付振英行动不便，主动上门帮她完成工伤保险长期领取待遇资格认证,付奶奶十分高兴。近日，武清分中心主动对接辖区内领取工伤长期待遇的退休人员、在职工伤职工和领取供养亲属抚恤金人员，为高龄、长期卧床、行动不便的特殊人群提供“零距离”上门认证服务，解决他们的后顾之忧。服务过程中，工作人员还详细询问了群众的生活起居和身体状况，并耐心为他们解答各种社保问题，让群众倍感亲切。

退休办理提速 群众举手称赞  每月21日至月底是个人缴费人员集中办理退休手续的高峰期，恰逢结算期初期，柜台经办压力大，业务大厅等候人员较多。静海分中心针对这一情况，提出将退休人员减少、打印退休审批表等手续提前办理的想法，在市中心的指导下，立即与区人社、医保部门研究制定了实施方案。经过前期周密的经办准备，5月份分中心提前4天完成前期准备工作，大大提升了个人缴费人员退休办理速度，缩短了群众在高峰期排队等候时间，参保群众竖起大拇指为“社保速度”实名点赞。

宣讲培训进基层 经办服务更高效  北辰分中心为满足社银网点的需求，积极深入网点讲解社保卡相关政策，获得社银网点员工的一致好评。分中心与辖区单位签订共建协议，互帮互助，联合各社银网点及街镇组织开展社保卡政策专题培训会，专门制作了课件讲解制卡、注册、使用方法、优点及注意事项，发挥好“联络员”和“指导员”的作用。同时利用分中心LED屏幕对社保卡、人力社保APP使用进行宣传讲解，并通过微信公众号及时发送社保卡的相关知识和常见问题，提升了群众对社会保障卡的认知度和满意度。