节后，各分中心多措并举，通过加强干部员工日常教育，进一步增强全员服务意识、责任意识、进取意识，持续强化干部员工日常经办服务标准和业务能力培训，扎实开展志愿服务活动，以全员经办能力提升助力服务水平再提高。

河东分中心为全面促进窗口工作人员业务经办水平和服务能力，进一步提升新模式下经办服务质量，2月18日，分中心业务受理科组织开展优质服务提升培训会。两名工作经验丰富的同志担任讲师，紧扣社保经办工作细节，重点围绕新模式下业务经办标准变化、业务经办文件依据等方面展开授课。讲师们通过一个个典型案例，深入浅出地对社保业务经办风险点和经办政策进行了精彩剖析讲解。通过培训，分中心工作人员不仅对经办政策有了更深刻的认识，还进一步熟悉了新模式下的业务经办流程。

北辰分中心联合中心基金处、天津农商银行北辰支行共同参加北辰区开展的“弘扬雷锋精神 共建魅力北辰”志愿服务月活动启动仪式。活动现场，分中心志愿服务队深入群众身边，一同参与社保政策宣传咨询等志愿服务活动。向群众发放宣传资料，面对面为群众宣传讲解全民参保、养老待遇资格认证、失业金申领等社保政策，对群众提出的社保问题耐心细致地逐一解答。现场气氛浓厚，志愿服务队的同志们认真践行“尽己所能、不计报酬、帮助他人、服务社会”的誓词，以实际行动书写新时代的雷锋故事。

静海分中心利用午休时间，组织召开全体干部员工大会，研究部署新一年的行风建设工作。与会人员共同观看2023年四季度行风暗访视频，根据行风线索反馈情况，认真学习，吸取教训，制定有效措施，确保狠抓行风不放松、服务为民做实功。分管主任针对分中心涉及的问题，提出了三点整改意见：一是对出现问题的员工进行批评教育，谈心谈话；二是加强大厅值班主任监管力度，督促养成行为自觉；三是组织全体干部员工开展标准化专题培训，重点学习《现场咨询服务管理规范》、《社会保险经办人员基本行为规范》等，让干部员工进一步增强规范意识，提升服务形象。

宁河分中心充分学习运用新时代“枫桥经验”，联合区税务、医保等部门成立“调解室（社保业务争议调解室）”，作为分中心处理矛盾争议、投诉信访的固定场所，负责调解处置分中心现场经办、来电来信、信访转办等渠道反映的各类社保业务争议问题。通过设立调解场所、组建调解团队、制定调解章程、明确运行机制等方面的建设，重点在社税社医、经办服务、矛盾化解等方面用力，及时回应参保群众通过各个渠道反映的社保业务矛盾争议问题，力争将矛盾纠纷及时化解在基层、化解在萌芽状态，不断提升经办服务质效。

蓟州分中心组织召开全体会议，会上由分中心主要负责同志带领全体干部员工学习了《2024年经办服务工作要点》，经办服务科负责同志带领大家学习了《关于进一步加强中心系统对外经办服务工作的通知》、《市社保中心关于进一步规范办公场所环境和经办服务管理的通知》，并对2023年度蓟州分中心明察暗访情况进行全面梳理和总结。分中心主要负责同志最后提出，全体干部员工要高度重视经办服务工作，分中心要进一步在加强员工培训、优化服务流程上下功夫，不断提升服务能力，改善服务态度，切实让广大参保群众和单位获得良好的服务体验感。