为深入贯彻落实习近平总书记视察天津重要讲话精神，践行四个“善作善成”重要要求，持续优化我市营商环境，各分中心坚持以人民为中心，聚焦民生促发展，多措并举再发力，以暖心贴心的经办服务获广大群众赞誉。

    北辰分中心尽全力解决职工退休待遇问题。一个普通的工作日，市民毛先生拿着准备办理退休的材料来到北辰分中心，由于档案中缺失了1993年实际缴费记录，会影响到十余年视同缴费年限的认定，退休待遇会受到很大影响，所以他焦急地询问怎么解决这个问题。分中心登记科和业务受理科科长接待了毛先生，在充分了解有关情况后，两位科长多次联系其所在工作单位，主动协调区人社局查阅档案材料，反复沟通有关细节。通过不懈的努力，最终帮助毛先生解决了问题，使他在4月份顺利办理了退休手续。 分中心工作人员认真负责、耐心细致的工作作风赢得了毛先生本人和其所在单位的高度赞扬！当他拿到退休证的一瞬间几近哽咽的说道：“我万万没想到啊！单位和我说这个情况的时候我觉得那么多年前的事情了，没有希望了，抱着试试看的想法来到分中心，没想北辰分中心从领导到员工都这么为我们老百姓办实事，谢谢你们为我解决了这么大的问题！”

    塘沽分中心加班加点保障职工缴费权益。某日，一位参保群众专程从河北唐山赶到塘沽分中心，为养老待遇发放科科长送来锦旗，在对工作人员细致、周到的服务表示感谢的同时，也对塘沽分中心优质、高效的服务给予充分肯定。原来，该参保人员在近期办理保险转移手续的过程中，经办人员发现其在二期系统中并无缴费记录，本人也无法提供相关缴费凭证，而且其所在企业已经倒闭，所以让这项工作难上加难。分中心养老待遇发放科科长在详细了解情况后积极与其上级单位联系、不厌其烦的多次与参保群众沟通了解当时的工作情况，更是加班加点逐年逐月的查询历史档案系统，最终功夫不负有心人，找到了该人员的历史缴费记录，保障了参保人的权益。小小的一面锦旗不仅承载着参保群众对塘沽分中心的肯定与赞誉，更加诠释了工作人员对“记录一生 保障一生 服务一生”的庄严承诺。

    开发区分中心上门培训主动服务企业。近期，开发区分中心选派业务骨干赴天津外企公司开展社保业务宣讲。分中心工作人员就社保登记申报新流程、保险转移、养老支付以及工伤申报注意事项等方面，对到场的20多家单位经办人员开展政策解读及实操指导培训。在培训会现场，分中心同志耐心解答企业经办人员提出的各种疑问，指导企业如何做好网申操作等，确保企业顺利高效办好社保业务。会后，各企业纷纷表示，此次培训收获颇丰，对分中心送培训上门的深度服务给予了高度的评价。

（供稿：行风建设处、北辰分中心、塘沽分中心、开发区分中心）