为深入学习贯彻习近平总书记视察天津重要讲话精神，推动系统上下持续“改作风、净行风、树新风”，进一步提升服务质效，持续打造一流营商环境，市社保中心自今年5月份起，分四个阶段，在全系统开展“人社服务质量提升年”暨营商环境建设互评互学活动，截至目前，已完成收集建议、整改提升、相互借鉴三个阶段任务，推动各部门持续向服务企业群众用劲，助力打造一流营商环境，进一步提升企业群众获得感和满意度。

一是聚焦企业群众办事需求，提升服务质效。各分中心紧紧围绕“人社服务质量提升年”活动设定的企业开办、社保经办、政务服务等内容，以及评查事项以及评查指标，深入企业，走到群众身边，采取现场询问、实地走访、座谈交流等多种形式，广泛开展调查研究，摸清摸准实际情况，全面查找企业群众办事难点痛点问题，以及阻碍经办服务提质增效的瓶颈问题，并想方设法及时帮助解决。同时，聚焦服务经办、服务制度、服务能力、服务作风、服务设施方面存在的薄弱问题，相关分中心举一反三开展整改，针对性建立了打基础、管长远的常态长效服务管理机制，持续推动社保经办从“能办”向“好办”转变。

二是聚焦企业群众办事体验，加强整体联动。中心领导班子成员带头走基层，机关各处室、劳服中心、档案馆参加工作指导，深入摸需求、广泛听意见、认真查堵点、扎实促整改，形成推进提升全市人社领域营商环境建设的整体合力。各处室、单位以服务对象的身份开展社保政策和服务事项全过程、全方位“体验”。通过到实体服务窗口调研、随访服务对象、召开窗口工作人员或服务对象座谈会等方式，认真听取办事企业群众、窗口业务人员的意见建议，研究提出完善改进的方向，进一步打通政策制定“最先一公里”到经办落实“最后一公里”，减轻基层负担，持续优化企业群众办事体验。

三是聚焦服务企业群众能力，开展互学互评。全市21家社保分中心于今年8月，按照四个分组安排，分别召开了4次现场互评互学交流会，局政务服务处、工伤处、失业处及中心有关领导、各处室、单位现场参与互评互学活动。每家分中心都对本单位活动开展的自评情况、存在的问题、整改落实情况、活动中的创新举措和经验做法，以及下一步打算进行了展示交流。通过现场交流，各分中心相互学习借鉴、吸取优秀经验、查找问题不足、开拓工作思路，达到了以评促优、共同提升服务能力的积极效果。

下一步，市社保中心将在活动最后的推广经验阶段，选树一批营商环境建设先进单位和优秀个人，总结推广一批经办服务先进典型和经验做法，不断营造比学赶超、争创一流的浓厚氛围，进一步助推全市人社服务质量和营商环境建设水平再上新台阶。

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