为推进第三代社保卡批量换发，方便群众办理社保卡，市社保中心充分考虑用户体验感，重新开发了线上渠道办理社保卡业务的功能模块，让办卡操作更便捷，使用更友好，线上办卡更方便。

一是优化线上服务功能。市社保中心在“天津人力社保”APP开发上线了“社保卡申领/补换”“修改社保卡照片”“社保卡领取方式变更”“社保卡状态查询”“社保卡挂失/解挂”5个功能。新功能设计了更为简洁美观的页面，业务流程更符合用户的使用习惯，增加了通俗易懂提示指引信息，减少用户的主动判断，用户办卡更顺畅、快捷、无卡点。

二是加强培训指导。市社保中心制作了线上办理社保卡相关功能的操作指南，对各社保分中心、街镇党群服务中心、社区、合作服务银行工作人员进行业务培训，指导各个社保卡办卡服务网点开展线上新功能办卡服务，为就近办卡的市民提供最便捷、最专业的服务。

三是加强宣传推广。市社保中心通过“天津新闻”对“天津人力社保”APP的社保卡服务功能进行了报道，并在“津社保”、“天津社会保险”官方微信公众号发布了线上办理社保卡相关功能的操作指南。市民可通过“天津人力社保”APP进行即时制卡申请、邮寄制卡申请，换发第三代社保卡。

下一步，市社保中心将结合第三代社保卡集中换发活动开展，通过张贴海报、发放宣传折页等方式，加强对换发第三代社保卡的宣传，增强知晓度，并继续扩宽社保卡业务办理渠道，在“津心办”、“津社保”用户中心小程序上线社保卡办理功能，方便市民办卡用卡。