高新区分中心始终坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥行风监督员作用，广泛听取参保企业、群众意见建议，不断提升为民服务质效，真正做到了转作风、优行风、提效能。
    一、“问需于民”倾听群众心声，坚持行风建设“为人民”
    坚持把群众“需求清单”转变为行风建设“任务清单”。一方面，通过建立“问需于民”问题反馈机制，畅通行风监督“绿色通道”，行风监督员如有任何意见建议、疑难问题都能通过电话、微信群、电子邮箱等多种形式直接反馈。另一方面，通过建立督办处置机制，由分中心主管行风建设的处级干部亲自牵头，统筹运用敦促提醒、台账促办等方式推动问题落实。一年来，共通过各渠道收集行风监督员反馈问题30余条，做到了即问即答，全部解决。
    二、“问计于民”凝聚群众力量，坚持经办创新“靠人民”
    坚持用好“行风监督员座谈会”抓实“问计于民”。通过邀请行风监督员深入大厅一线了解真实情况，听取分中心行风建设和亮点工作，让行风监督员深度了解分中心工作作风及特点，从经办员、参保群众的角度提出可能出现的问题，并对日常业务经办中的“疑难杂症”开展深度讨论，做好“把脉开方”。2024年以来，分中心召开3次行风监督员座谈会，根据行风监督员所提出的问题创新工作举措8条，创新、完善服务机制3项。
    三、“问效于民”惠及群众生活，坚持发展成果“人民享”
    坚决不搞花拳绣腿，不做表面文章，切实将群众的满意度作为工作的“晴雨表”。一方面，通过建立“问效于民”评价机制，开展线上满意度调查4次、线下纸质问卷发放700份，真正将行风建设评分表交到参保群众手中。另一方面，坚持以“小改变”保障“大民生”，例如，在推进“退休一件事”工作中，分中心建立提前预审和主动告知机制，每月社发完成后通过对3个月内退休人员的有关信息进行预审，使得退休审批整体经办时效明显提升。

下一步，高新区分中心将持续发挥好行风监督员“显微镜”作用，凝心聚力助推行风规范化建设，以行风监督“小切口”铸就社保服务“大提升”，不断让辖区参保企业、群众的获得感成色更足、幸福感持续性更强、安全感更有保障。