4月30日，在天津市庆祝“五一”国际劳动节暨劳动模范和模范集体表彰大会上，社保武清分中心业务受理科荣获2025年“天津市模范集体”称号，受到市委、市政府表彰。

  社保武清分中心业务受理科是由10名业务骨干组成的先锋队伍，承担辖区2.22万户缴费企业和32.6万城乡居民的业务经办，日均现场经办业务量达270笔。他们凭借快速、精准、热情、贴心的服务，近一年收到群众自发送来的锦旗11面、感谢信8封和多次留言感谢，成为新时代天津社保系统的闪亮名片。

  一、创新服务举措，打造群众满意窗口

  坚持以创新谋发展，成立创新创效小组，利用多种创新举措优化群众服务体验。在大厅设立“业务一点通”二维码，减少群众排队等待时间；建立“网格化”管理模式，对29个镇街党群服务中心社保业务骨干一对一培训，进一步将服务触角向基层延伸，让群众就近享受便捷服务；创新开发“语音自助导办系统”,增加语音告知、自动排队、智能接听等功能，提升电话咨询效率。

  二、锻造过硬团队，树立社保行业标杆
  建立“导师帮带制”，安排经验丰富的骨干与新入职员工结对帮扶，从政策解读到操作业务，将岗位技能淬炼成服务群众的“金刚钻”。推行“业务轮岗制”，通过交叉任职、轮换岗位，培养业务“多面手”，通过岗位练兵、参加业务比武活动，打造窗口业务尖兵。业务受理科以扎实的专业功底在练兵比武大赛中大放异彩，连续两年在市人社局大练兵大比武活动中取得团体第一名的好成绩。

三、发挥帮办作用，助力京津冀协同发展

作为首批京津冀社保公共服务事项的协同帮办试点窗口，率先实现11项社保业务三地跨省帮办。针对辖区跨省就业创业多的情况，积极协调建立通武廊社保业务协办机制，提升服务便捷度。进驻武清京津产业新城人力社保综合服务大厅开展一站式服务，通过培训帮办人员和咨询绿色通道等常态化机制，主动将服务范围拓展至京清汽车产业园等京津冀交界地区，为京津冀协同发展持续推进贡献社保力量。
从窗口柜台到百姓心间，业务受理科用点滴服务汇聚成温暖的民生洪流，以实际行动践行“社保人”的初心使命，生动诠释了新时代社保工作者的责任担当，在全面建设社会主义现代化大都市、奋力谱写中国式现代化天津篇章的火热实践中绽放劳动之光！