为贯彻积极应对人口老龄化国家战略，不断推进智能技术在“适老化”服务中的普及应用，市社保中心于今年4月起，为当月养老保险待遇享受资格认证即将到期的老年人开通语音电话提醒服务。截至5月底，超过5万名老年人通过电话提醒服务，按期完成了养老保险待遇享受资格认证。
    一是解决群众所需。多次深入开展调研，查找认证过期影响按月领取养老保险待遇等问题。坚持人民有所呼、改革有所应，在常态化自主认证基础上，进一步拓展主动告知服务渠道，先后分三批选取11家社保分中心试点，在主动告知工作中增加电话外呼功能，并同步扩大短信告知服务覆盖范围，持续完善认证提醒服务。
   二是提升服务品质。与电信部门深入研讨并制定详细的外呼电话筛选规则，同时通过科学高效统计自动外呼反馈结果，精准剔除重复、更正有误的联系方式，为外呼成功率提供了有力保障，也为实现人员信息的动态精准管理夯实基础。服务开通以来，累计拨打电话6万余通，各试点分中心因超期未认证而暂停发放养老保险待遇人数均有显著下降。
    三是保障基金安全。规范提醒服务，在短信和语音电话中，添加“天津市社会保险基金管理中心”的标志，统一服务话术，使广大退休老年人轻松甄别信息真伪。广泛宣传告知，制作“养老待遇资格认证漫画”、编写宣传脚本，在“天津社会保险”微信公众号、“津云”等合作媒广泛宣传，并协调有关部门同步开展舆情监控、防范电诈备案等保障性工作，谨防“养老诈骗”，从源头守好退休老年人的“钱袋子”。