靳菁，现任社保南开分中心业务受理科科长。该同志在落实天津市社会保险费缓缴政策时了解到，辖区内的交通行业老企业公交三公司，因受到疫情冲击，造成经济效益收缩、流动资金缺口大，经营陷入困境。为切实解决企业面临的实际困难，靳菁同志主动走访联系。在公交三公司的会议室内，告知“我们不是‘官衙门’，是辖区社保业务的服务员。企业有困难，我们就把服务送上门！”

靳菁同志在详细介绍社会保险费缓缴政策的同时，主动建议他们申请缓缴社会保险费，帮助企业缓解困境、保障职工合法权益。针对办理流程、申请材料以及申请方式，为企业经办人员开展了“手把手”的现场教学，指导企业现场办理缓缴申请，使企业及时享受到社会保险缓缴政策。公交三公司领导当场感谢地说：“多亏南开社保分中心送来的惠企政策，帮助企业大大减轻了经营负担，让我们企业吃下了‘定心丸’！”

针对公交三公司面临缓缴到期一次性还款压力较大的问题，靳菁同志主动请示上级部门，申请为公交三公司这样的困难企业提供分期、分批、分人的灵活还款模式，打通了政策落地的“最后一公里”。

社保部门是服务企业、服务群众的民生部门，也是营商环境的重要支撑。优化营商环境既是经济发展所需，也是民生所盼。解决参保对象所需所盼，始终是社保工作的出发点和落脚点。像公交三公司这样享受到社保暖心服务的企业还有很多，靳菁同志以一流的服务，助力营造一流的营商环境为宗旨，在面对参保对象时保持着“热心肠”，让她在辖区参保单位和群众中有口皆碑，收获了众多服务对象的赞许和表扬。