为落实国家及我市“高效办成一件事”改革要求，破解企业和群众社保缴费“多头跑”难题，市人社部门联合医保、税务部门持续推进“一厅联办”建设，截至目前，各区16个社保经办大厅接通了税务专线，为全市20余万家企事业单位、300余万参保群众提供社保医保税务“一站式”便捷服务。

一是建立联络联动机制。设立市区两级社保、医保、税务联络专员，负责业务衔接、工作协同、人员管理、快速响应等工作，实现参保登记、申报缴费、待遇申领等业务统一受理、联窗联办。

二是完善应急处置机制。制定完善“一厅联办”工作应急预案，强化跨部门协同处置，提升兜底服务能力。针对“一厅联办”工作中可能遇到的各类舆情风险问题，三方做到早预防、早发现、早处置。

三是统一服务规范标准。按照国家相关标准，统一配置办公设备、网络设备、服务电话、叫号系统等。参照社保窗口服务规范和对外服务时间，统一窗口服务流程、服务标准和服务时间，确保联办业务高效协同。截至2025年底，我市已累计办理“一厅联办”业务40万笔，高峰期日均业务量超5000笔，切实优化了营商环境，增强企业群众的获得感。
               

（供稿：市社保中心）