8月4日，是12333劳动保障电话咨询服务热线面向全市开通社会保险信息人工查询服务的第一天。一大早，许多市民纷纷拨打12333，在第一时间体验了电话查询的方便和快捷，并对这个新功能的开通给予了高度的评价。据统计，截至到当日下午15时，12333共受理电话4547人次，其中人工服务为2451人次，有464名市民如愿地查询到了自己的社保信息。
为了使咨询者足不出户拨打12333就能查询到个人社保信息，市劳动保障电话咨询服务中心工作人员提醒市民，在拨打12333之前，一定要准备好两个号码，即身份证号码和社会保障卡卡号（或医保卡卡号），缺一不可，否则电话咨询员无法进入相应的信息查询系统为您提供服务。
按照程序，欲查询个人社保信息的市民须向咨询员提供本人姓名和身份证号码进行信息核对，准确无误后，市民再按照提示音输入密码进行验证，通过上述两个程序后方可进行查询。
电话咨询服务中心工作人员接听市民电话
电话咨询服务中心服务大厅
电话咨询员热情解答市民咨询电话