按：人社服务提升专项行动开展以来，全市人社系统干部职工牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持以“我与群众心连心”“走流程”等活动为载体，深入一线、直插现场，从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起，用心用情用力解决企业群众的实际困难，做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”。截至5月上旬，各单位开展“我与群众心连心活动”参与走访的领导128人，参与走访的工作人员279人；参与“走流程”的领导和中层干部195人，累计走流程事项333项次；组织窗口轮训108批次，轮训人员501人；编制问题治理清单27份，明确整改问题185个，解决实际问题183个。

宝坻区人社局深入企业、深入群众送服务。深入宝平街道北岸社区开展送政策进社区活动，对工伤、养老、招聘等需求度高的政策进行了普及。为了方便纠纷较为集中的企业和员工，减少办事跑腿，宝坻区仲裁院深入京津新城工业园区内，现场开庭审理了8起拖欠工资劳动争议案件。这种现场办案的方式，就地调处了劳资纠纷，不仅便利了当事人，还促进了劳资双方快速化解矛盾，最终使双方当事人当场达成调解协议。

引才中心提供零距离服务、提高积分申报成功率。为帮助居住证积分申报企业解决实际困难，引才中心开展了上门服务“直通车”，深入天津华润万家生活超市有限公司、长城汽车天津哈弗分公司、南开区环卫一所等单位，与一线职工座谈，为他们讲解积分落户政策，沟通申报中遇到的问题。4月份，引才中心为58家单位举办了居住证积分政策专题宣讲会，会议采用现场会和云讲堂两种形式进行，详细讲解积分申报流程和注意事项，达到了帮助申报单位降低申报失误率的效果。

北方人才市场、东丽区人社局为高校学生送服务。北方人才多次组织高校代表开展讲座，详细介绍就业工作队伍的建设、生涯教育体系的构建、就业指导工作的开展、就业引导工作的布局等内容。同时还宣讲了我市部分区县就业政策，听取了各高校对于市级求职大赛工作的意见建议，这些做法提前为毕业季各项工作打下了坚实基础。东丽区人社局联合人才办、天津市航空航天人才创新创业联盟秘书处、天津中德应用技术大学主办了东丽区首届“高校企业行”活动，为高校、企业、学子三方搭建了精准有效的联系平台。中德应用技术大学115名学生通过参观东丽区5家重点创新创业联盟企业，实地了解了企业的技术应用情况，并就科技创新与职业发展等话题与企业展开交流。

和平区人社局、人社执法总队根据自身工作重点，制定工作台账。和平区人社局通过开展“局长走流程”活动，形成了《“局长走流程”问题清单》，根据清单内容，逐项整改，制定了《天津市和平区职业培训补贴经办流程》、《和平区关于遴选社区服务型岗位安置就业困难人员工作经办流程（试行）》、《和平区关于公益性岗位安置就业困难人员工作经办流程（试行）》，进一步细化改进了经办流程，缩短了办理时限，提升了服务效能。人社执法总队结合行业特点开展帮扶活动，以根治欠薪工作为抓手，在深入工程建设领域37家企业检查的同时，大力开展法律法规宣传，发放《农民工工资支付条例》200册，制作发放《致农民工朋友一封信》及建设单位、施工总承包单位、分包单位责任知多少“明白纸”等宣传材料1500份，并帮助有关企业建章立制，解答企业提出的有关问题、对劳资专管员开展培训。

（整理：政务服务处；审修：杨涌）