为深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，推进信访工作法治化，日前，信访处组织全体干部职工学习信访工作法治化工作指南和“路线图”、分领域依法依规处理信访事项“引导图”。

工作指南、“路线图”和“引导图”是由中央全面依法治国小组办公室会同国家信访局等有关部门制定，是保护群众合法权益的“为民图”，是干部履职的“责任图”，是按时完成的“时限图”。此次学习围绕一般信访事项和意见建议类、检举控告类、涉法涉诉类等应导入相应渠道的事项办理指南，人力资源社会保障系统依法依规处理信访事项“引导图”等内容，采取领导导学、个人研学、难点剖析、集体讨论等不同形式，深化学习运用效果。大家在学习中畅谈体会，分享感悟收获，真正做到了先学一步，学深一层，为推动信访工作高质量发展奠定了理论基础。

大家纷纷表示，下一步工作中，一是要进一步推进信访工作法治化，按照工作指南、“路线图”和“引导图”，不折不扣推动《信访工作条例》和相关规定的落地落实；二是要切实落实首办责任，确保全程责任链条闭环，推动信访事项依法及时就地解决，提升信访事项一次性化解率和群众满意度；三是要加强教育培训和宣传宣讲，不断提升局系统各级干部和信访工作人员对工作指南、“路线图”的熟悉掌握程度，引导群众依法理性表达信访诉求，按照“路线图”依法依规维护好自身权益，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

                                 （供稿：信访处）