“廉洁窗口建设年”主题活动开展以来，全市人社系统各窗口单位积极响应，紧盯关键环节、重点岗位、重点领域存在的廉政风险，将询问需求、查找问题和整改纠治贯穿始终、同步推进。通过不断创新富有特色、彰显风貌的廉洁窗口建设新思路、新举措、新办法，进一步规范权力运行、健全廉政风险防控机制，人社系统窗口廉洁服务水平得到有效提升。

和平区人社局排查廉政风险点制定防控措施。聚焦人社领域重点政策举措和高频服务事项，紧盯企业群众“急难愁盼”问题，围绕民主决策、资金监管、政务信息公开、意识形态等方面制定完善了9项制度，建立了8项党建业务融合机制。成立公共就业服务中心资金审核部，强化业务资金监管制度，规范资金申报、审核、办理、拨付等环节经办流程，明确责任部门，细化责任事项，完善内控机制，最大限度减少和杜绝腐败行为的发生。

南开区人社局聚焦问题需求提升办事体验。严格落实服务大厅窗口管理规范、行为规范、用语规范、着装规范等一系列政务服务标准，推行“5点钟课堂”培训，树立良好的人社窗口服务形象。聚焦企业群众反映的堵点痛点难点问题和老年人、残障人士等特殊群体办事难问题，增设“帮代办”、“为老服务”、“办不成事窗口”等特色窗口。截至目前，共为群众答疑解惑200余人次，协调解决疑难问题17件，政务服务好评率100%。

    宝坻区人社局推行“延时服务”强化监督评价。针对企业群众实际需求推出“延时服务”，窗口工作人员延迟下班时间，办结当日所有群众业务，做实“一件事一次办”。狠抓窗口作风纪律整治，公开监督投诉热线，张贴‘好差评’二维码，限时解决企业群众的“老大难”问题，坚决杜绝“庸懒散”、“浮推拖”等不作为慢作为行为，以“清廉指数”提升群众的“满意指数”。

市社保中心强化警示教育推进清廉社保建设。邀请市检察院相关人员对处级领导干部进行公职人员刑事法律风险防控专题讲座；组织召开财会监督工作会议暨财会人员警示教育大会，运用反面典型案例作警示教育宣讲，用“身边事”教育“身边人”。组织全体干部员工签订《领导干部廉政承诺书》、《干部员工廉政承诺书》。深入基层18个分中心，开展科级及以上领导干部廉政谈话180人次，督促领导干部依规依纪依法履职尽责、廉洁从政。

市人社执法总队明确工作权责严格公正执法。及时受理劳动者的投诉举报，做好法律法规及政策宣传解释，将劳动保障监察举报投诉指南、劳动保障监察事项、劳动保障监察职责等工作标准制度公示上墙，做到群众知晓，权责清晰，服务到位。向59家用人单位发放人社执法服务工作调查问卷，强化执法办案过程监督，打造清廉执法的人社执法队伍。对投诉案件较多，重点案件较多的重点区，采取实地督导、工作指导、发放督办函等方式进行督办，切实解决工资拖欠问题，坚决维护企业群众合法利益，不断提升服务对象满意度。

       （供稿：政务服务处）