按照人社部统一部署，11月15日上午，天津市2024年“社保服务进万家”活动在全市各区同步启动，广大人社系统干部员工以“四进”为主要形式，面向社会各类人群，组织开展丰富多样的主题宣传，贴近参保单位和人民群众需求，送政策、送服务，办实事、解难题，得到了广泛欢迎。活动首日，全市共开展各类宣传活动30场，受众累计近万人，在全市营造知社保、讲社保、赞社保的浓厚氛围。

一、聚焦活动主题，多元开展社保服务宣传

紧密结合天津实际，充分发挥人社系统宣传矩阵作用，利用立体化宣传格局，组织干部员工走进社区、乡村、企业、校园，提供“零距离”社保宣传和暖心服务。一是借助市—区—街（乡）镇—社区（村居）四级服务网络，在全市248个街（乡）镇和5400余个社区（村）开展主题宣传服务活动，广泛张贴宣传海报，发放宣传折页，实现宣传资料全覆盖；二是组织志愿服务小分队，协同合作银行，走进群众家中开展帮办代办服务，走进居民社区、乡村集市、文化广场、交通站点等开展社保知识普及宣传；三是适应新媒体传播特点，以“社保服务进万家”为主题，通过天津社保直播间用简单易懂的语言解答群众关切的热点问题，观看人数超过3.8万人次。通过官方微信公众号以及今日头条、津云新媒体、人民网等渠道开展权威解读，让人民群众切实感受到社保服务就在身边。15日晚在天津电视台新闻频道播发了宣传活动信息，通过主流新闻媒体助推主题活动。

二、聚焦社会关切，精准推送惠企惠民服务

以开展“社保服务进万家”活动为契机，着力在提升宣传服务精准度上取得实效，真正让群众可感可及。一是提前收集网上监测、12333咨询热线、12345便民热线等渠道反映的热点问题，认真梳理分析，结合推进高质量参保、享受社保待遇、社保关系转移接续等工作，有针对性地开展宣传解读；二是围绕新就业形态人员参保、领取待遇资格认证、工伤事故预防等专题，深入企业和居民家中，开展政策宣讲，答疑解惑以及现场服务；三是结合落实国家重大改革任务，对全市参保单位进行地毯式全覆盖培训，讲清改革的重大意义和目标任务，按照部发统一宣传口径解读政策，推广养老金测算小程序，一方面提高参保单位经办人员政策经办水平，另一方面让群众“看得懂算得清”。

三、聚焦创新发展，协同提升宣传服务成效

着眼持续推进社保事业高质量发展，做好“十四五”规划圆满收官和“十五五”规划实施高起步，在努力提升社保服务标准化、智能化、便利化方面久久为功，以服务“小切口”带动保障“大民生”，以主题活动推动社保服务更加便民利民。一是围绕落实京津冀协同发展国家战略，充分发挥2024年轮值方作用，持续开展领取待遇资格认证、社保关系转移接续、劳动能力鉴定异地互认等方面经办协同，让三地群众共享改革成果；二是围绕推进“高效办成一件事”，进一步推进“退休一件事”和“居民社保卡服务一件事”提质增效，持续加大宣传力度，让更多社保创新服务惠及民生；三是围绕领取养老待遇资格确认，积极探索在合作银行网点拓展认证服务，在主题活动期间，推出全市1200余个农商银行网点及社区金融工作站认证服务，目前天津市已在工商银行、农商银行两家合作银行1500余个网点自助机开通认证服务，可为全市340余万退休老年人提供“就近办”服务。

下一步，天津市社保中心将继续坚持以满足人民群众需求为导向，以推进“数字社保”建设为抓手，不断提升社保经办服务效能，用更加接地气的语言讲好社保故事，努力打造社保服务旗舰品牌。

（供稿：社保中心）