为深入推进信访工作法治化建设，提升信访工作质效，7月25日下午，市人社局组织局属各单位、市社保中心相关处室和各分中心召开信访业务专题培训会议。

本次培训会议强调，开展信访业务培训、规范信访业务系统操作是信访业务系统数据与市综治中心“两个全量数据库”信息有效对接的重要抓手，是高标准迎接国家信访业务系统考核的现实要求，是加强重点信访人、重要矛盾线索预警、分析、研判、吸附和化解的有力举措，对抓好源头治理预防、维护社会稳定具有重大意义。培训期间认真传达学习了市信访办《关于进一步细化“交督办件的办理、审核报告”格式及规范相关工作业务的简要提示》精神，采取理论辅导与实际网上办件实操演示相结合的方式，详细讲解了信访事项接收至办结全部流程和各环节注意事项，明确了信访文书格式、文书送达方式、办理时限以及依法分类处理程序使用等规范。采取面对面现场答疑解惑的方式对培训前收集的12个具体问题进行了一一操试和解答。参训人员普遍感到本次信访业务专题培训形式新颖，针对性强，契合网上办件操作实际，具有较强的工作指导意义。大家普遍反映，此次培训确实提升了信访业务系统实操能力，受益匪浅。

2025年是信访工作法治化建设的关键之年，下一步，市人社局将深入贯彻落实“四应四不”工作要求，对人社系统应受理未受理、应办理未办理的，严肃追究首办责任，持续加强受理、办理程序的督查力度。进一步强化重复访治理，完善信访事项办理程序，加强释法明理工作，推动矛盾化解，将培训成果转化到信访工作实践中，推动市人社信访工作高质量发展，为助力“平安天津”建设贡献力量。

（供稿：信访处）