为使广大市民度过欢乐祥和的新春佳节，确保“两节两会”期间社会保险待遇按时足额发放，天津市社保中心积极践行人民城市理念，努力办好民生保障实事，多渠道、多形式开展“2026年社保待遇资格认证宣传月”活动。自活动开展以来，天津市退休人员资格认证当期完成率达到99.99%，津城百姓对认证政策的知晓率、认同感与参与度显著提升。

 一、创新服务场景，织密便民认证网络

市社保中心着力突破窗口服务局限，结合“社保服务进万家”活动，推动认证服务从“被动受理”向“主动供给”转变，构建起下沉社区、延伸机构、上门办理的线下服务三级网络。组织分中心业务骨干下沉各街镇党群服务中心，用通俗易懂的语言解读认证政策、操作流程及逾期未认证的影响，为社区老年群体提供手把手实操指导。联合社区卫生服务中心，走进养老机构和老年日间照料中心，创新推出“养老资格认证+健康义诊”融合服务模式，灵活采取现场集中认证、证明认证等多种方式完成资格认证，实现社保服务与健康关怀“一站式”供给。联合税务、医保等部门组建综合服务团队，为行动不便的群体提供现场认证服务，实现上门一次、多事联办，切实把民生保障红利送到千家万户。

二、聚焦纾困解忧，深耕细作情暖桑榆

市社保中心主动靠前，聚焦高龄、困难群体的认证问题，建立精准摸排、主动对接、上门办理的工作机制，用脚步丈量民生深度，用行动传递政策温情。组织各分中心排查辖区内高龄老人，量身定制微信视频认证、街镇上门认证等个性化服务方案，逐人完成认证，同步更新高龄老人动态管理台账，补充完善老人健康状况、服务需求等信息，为后续开展精细化服务奠定坚实数据基础。活动中，红桥分中心排查出一位101岁老人的养老待遇资格认证即将到期，市、区两级工作人员一同前往老人家中，帮助百岁老人完成人脸识别认证，切实解决老人的燃眉之急。该事迹被天津电视台专题报道，有力传递了社保服务正能量。南开分中心接待群众咨询时，了解到其母亲因长期卧病在床，无法自主认证的情况，迅速响应，随即开通“上门认证”绿色通道，赢得了家属由衷赞誉，也让社保服务走进了群众心坎里。

 三、构建宣传矩阵，实干笃行守护安康

市社保中心统一认证政策宣传口径，统筹用好宣传渠道，构建起全方位、无死角、精准化的宣传矩阵，推动认证政策深入人心，从源头上降低因未认证导致待遇停发的情况。积极推行语音外呼智能化服务，及时提醒认证临期人员完成认证。组织业务骨干走进天津广播电台交广会客厅、新闻直播间等栏目，与群众互动，广泛开展资格认证宣传。各分中心充分发挥微信公众号作用，适时公示未认证人员名单，定期推送认证提醒、政策解读、线上操作指南等内容，定向为公众号关注用户推送认证告知信息，同步联动辖区内街镇党群服务中心，分区域推送未认证人员台账。同时，通过短信告知、电话外呼、网格员入户等多种形式开展全覆盖提醒，并对暂未完成认证人员进行精准提醒。部分经办大厅设立“京津冀养老认证协同窗口”，配备专人引导群众通过国家社保服务平台、三地人社APP等线上渠道办理认证业务，有力推动京津冀养老待遇协同认证一体化发展。

下一步，市社保中心将持续践行以人民为中心的发展思想，不断优化认证服务流程，创新认证服务模式，提升认证服务质效，筑牢社保待遇精准安全发放的坚实防线，让民生保障更有力度、社保服务更有温度。

 （供稿：市社保中心）