杨继友，武清区公共就业（人才）服务中心综合服务科副科长。2012年从事窗口服务工作以来，他始终保持高度的责任感和使命感，在平凡的岗位上默默耕耘、勤勤恳恳，充分发挥共产党员先锋模范带头作用，坚持做到“群众利益无小事”，获得办事群众和企业的认可和好评。

一、兢兢业业，用行动践行服务理念

杨继友同志所在科室是人社部门综合服务窗口，工作中，他坚持以企业实际需求为导向、主动靠前服务，将窗口服务职能前置，零距离服务全区企业，千方百计为企业解决难题。针对企业新入职人员激增、外省市人员首次做用工登记办理手续不便等情况，他主动上门为大禹治水、敏华家具等企业提供“一对一”服务；定期深入一线为企业开展政策解读，通过剖析典型案例“小故事”，帮助企业弄清“大政策”，用心用情用力解决企业的急难愁盼问题。

二、严谨认真，用行动筑牢安全防线

人事档案作为记录个人学习、工作和成长轨迹的重要载体，杨继友同志深知档案管理的重要性和严肃性，在人事档案管理方面，他严格落实档案管理安全制度，在接收新档案时严格按照规定处理入库，确保归档文件完整性、系统性、准确性。在档案借阅管理方面，他对档案出入库、借阅等业务实施线上平台和线下登记双记录模式，确保每一份档案的痕迹随时可查。档案库房管理方面，他严格按照国家关于标准化档案库房建设规范要求，定期查看“十防”设施运行情况，确保每一份档案安全。

三、高效服务，用行动提升营商环境

2024年初，天津公共就业服务平台正式上线，杨继友积极与企业沟通，了解企业在平台操作过程中存在的各种问题，积极与市级技术人员进行对接后，逐一耐心地向企业解释，“手把手”进行指导，直到企业的问题得到解决。此外，他注重提高企业和群众办事体验，结合全市流动人员档案管理系统平台业务模块流程和武清区“综合柜员制”窗口特点，积极落实“跨省通办”服务，通过现场办、邮寄办、微信办、上门办、容缺办等多样服务形式，进一步精简流程、减化要件、缩短办事时间，有效提高了办事效率。

杨继友同志始终秉承“忠诚担当、敬业尚廉、服务至上、便企利民”的人力社保精神，以服务的温度、工作的热度，换取办事群众的满意度。

（供稿：办公室、武清区人社局）