赵之恒，天津市和平区人力资源和社会保障局工伤保险科干部。作为人社队伍中的新鲜血液和青年力量，他坚持全心全意把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，锤炼一心为民的基本功，为书写人民满意的篇章贡献青年力量。

一、打磨业务本领，提升服务水平

工伤认定工作中会遇到多种多样的复杂情况，必须吃透政策文件，熟悉条例规定，才能遇事不慌，心里有底。“人社青年要把业务学习做在前面，如果遇到突发情况再翻文件，就成了临时抱佛脚。”作为工伤窗口工作人员，赵之恒始终坚持为企业群众提供精准、便捷、贴心人社服务的工作宗旨，时刻牢记将政策法规作为办理业务的根本依托。他总是耐心解释政策、告知流程，遇到提问咨询能够熟练运用政策文件，为企业群众答疑解惑。

二、扎根基层窗口，服务企业群众

“你的善良与热情让我重新振作，坚定前行！”一位工伤职工家属在感谢信中这样写道。赵之恒深刻认识到，人社青年必须要做人民群众的暖心人、贴心人。在窗口面对伤痛的职工、焦急的家属、无助的民工、孤独的老人等，他设身处地了解办事企业群众的所思所想，站在人民立场全心全意解决工伤职工的急难愁盼问题，用一句句暖心的安慰，一声声善意的提醒，将人社服务的流程做全，把为民办事的细节做精。

三、主动担当作为，克服困难挑战

2024年6月，赵之恒接到一份来自西安的工伤认定申请。受伤职工因公拜访客户时被路口驶出的货车侧面撞击，身受重伤。职工家属独自来津申报工伤，在窗口潸然泪下。经过和领导同事积极研判，赵之恒前往西安开展调查工作。尽管面临提交时间距事故发生较长、对接客户涉及部队、职工受伤严重行动不便等等困难因素，但通过多方协调和积极努力，最终事故经过得到还原，受伤职工权益得到妥善保障。“困难再多、情况再复杂，只要工伤职工有需要，我们就必须主动担当作为。”

在赵之恒的工位上，放着一件主席题词“多想”的相框。不仅要想在问题前头、想在群众心里，更需要落到服务细节，落到民生实处。下一步，他将继续以踔厉奋发、笃行不怠的昂扬斗志，为弘扬“马上就办、真抓实干”的优良人社作风贡献青春力量。

（供稿：办公室，和平区人社局）