姚俊东，天津市南开区人力资源和社会保障监察事务中心副主任。他怀揣着强烈的责任感和使命感，勇担重任，攻坚克难，妥善解决各类矛盾，全力把问题解决在基层、化解在萌芽。

一、情系百姓，他是为民服务的“贴心人”

多少个清晨刚到单位，他就被数十名农民工兄弟围上，急切地追问他们什么时候能拿到工资；多少次立案接待，他在接待来访群众中忘记了午饭时间；多少次在与涉案单位的交涉过程中，他被不予理睬或者粗声谩骂。这些场景对于姚俊东来说，是再经常不过的了，每次接待来访者，他讲政策、讲法治、讲感情，不厌其烦地对群众进行耐心劝服，积极引导诉求、跟踪化解。他深知信访和劳动监察工作是保障群众权益的窗口，是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，只有带着深厚感情做好工作，群众才能真切体会到党和政府的温暖。

二、恪尽职守，他是攻坚克难的“实干者”

2024年春节前夕，黄某等20名工人来到南开区劳动监察投诉欠薪，农民工兄弟心急如焚，面对几十双期盼的眼神，他深深体会到工人朋友们想要拿钱回家的迫切心情，他多次到涉案单位了解情况并进行沟通协调，可涉案单位态度十分强硬，在核对证据无误的情况下，他对认定拖欠工资责任单位依法下达责令改正通知书，并严肃说明了因此带来的严重后果，再三努力下，涉案单位终于认清事实，足额支付了20名农民工兄弟19万元的工资。几天的辛劳，几夜的不眠，换来的是几十张回家过年的笑脸。多添一张灿烂的笑脸、多绘一幅和谐的蓝图，是他最欣慰的事情。

三、服务大局，他是化解欠薪的“排头兵”

维护劳动者合法权益是构建和谐劳动关系重要一环，也是劳动保障监察重要组成部分。他在查处欠薪线索和案件时，总是冲锋在前。焦急的投诉人或表达不清、或证据不全，有些甚至将火气撒到工作人员头上，他在接待时始终有的放矢地调查询问，全面细致地调查取证，总能将事情各环节梳理清晰。他坚持巡查与普法同步，通过查看书面材料及现场询问的形式，及时普法宣传、巡查指导，打造依法合规、和谐同行的法治化用工环境。2024年受理各渠道欠薪问题103件，帮助劳动者维权金额235万元。

“一个人的能力有大小、职位有高低，但只要站稳群众立场，就能得到群众的认可。”姚俊东是这样说的，也是这样做的。

（供稿：办公室，南开区人社局）