汤洪昱，天津市津南区人力资源和社会保障局大厅服务部副部长。平凡即非凡，微光亦有光。二十年来，他扎根基层人社服务岗位默默耕耘，用优质服务点亮人社窗口的色彩，用辛勤工作架起党委政府与人民群众之间的畅通桥梁。

一、向下扎根，争做行家里手

从事人社工作20余年，他始终坚持向下扎根苦炼内功，积累经验向上生长，在成长之路上每一步都走得扎扎实实。“要把每一件业务都做细做好”是他的口头禅，面对工作中的新情况新问题，他都积极应对处理。针对劳动者对企业办理退工选择的解除关系原因不认可，从而申请修改退工原因的情况，他凭借丰富经验和敏锐判断，本着对当事人负责的态度，从不简单了事，而是耐心解释，提醒其向仲裁、法院询问并核对裁决或判决文书生效日期，甚至主动帮助当事人进行核对。正是凭借这份精益求精的工作态度和认真负责的热情服务，他逐步走向行业前列，成为业内标杆。

二、坚守初心，厚筑职业情怀

二十年如一日的坚守，是责任，是情怀，更是对这份职业的热爱。为持续提升营商环境、深化人社三级平台建设，他坚持走基层、访实情，加大调研走访力度，深入企业、各镇街劳动保障服务中心，围绕人社工作，与企业负责人、基层干部面对面沟通交流，充分听取在实际工作落实过程中遇到的问题和建议，并予以政策合规性和可操作性的解决建议。在2024年短短一个半月内，他先后组织开展9场人社业务宣讲活动，做到“惠企政策进基层、服务企业零距离”。组织开展津南区2024年度人社窗口单位业务技能练兵比武系列比赛9次，以人社系统的青年干部及各镇街的业务骨干为重点，以比促练，以练强干，为促进人社系统干部队伍整体业务能力水平提升强基赋能，增强职业认同感和归属感。

三、挥发热血，温暖服务对象

“不为办不成事找理由，多为办成办好想办法”是汤洪昱的工作原则，也是津南人社服务大厅的工作目标。有一次，有群众带着三个幼小的孩子来大厅寻求帮助，表示他已身无分文，2岁的孩子还发着高烧，汤洪昱随即掏出500元钱帮助群众解决燃眉之急。又有一次，一名聋哑人来找工作，求职之情非常迫切，汤洪昱通过一字一句的手书与他沟通，当场联系企业为他求职，求职不成就继续联系，多方做企业的思想工作，最终为他找到了满意的工作。通过不懈坚持和努力，津南区人社局大厅近两年共获得锦旗15面，汤洪昱个人获得8面。

前路漫漫，唯有奋斗。在他的眼中，精进业务是不变的追求；在他的心中，优质服务是永远的宗旨。在未来的道路上，他将坚守初心、保持恒心、坚定信心，为推动人社事业不断向前发展贡献自己的微薄力量。

（供稿：办公室，津南区人社局）