王成，天津市津南区人力资源和社会保障局劳动关系科科长。“俯首拉重车，辛勤乐耕耘”，他勇挑重担扎实推进和谐企业创建，锐意进取推动企业与职工形成利益共同体、事业共同体、命运共同体，助力津南区劳动关系创建走在全市前列。

一、善担当，做勇于创新的“急先锋”

“干一行、爱一行，专一行、精一行”是王成的座右铭。后疫情时代，区内许多企业劳动关系方面出现苗头性问题倾向，王成了解到此情况后义无反顾、迎难而上，紧锣密鼓开展调研，深入企业基层一线，与负责人点对点沟通，与职工面对面交流，收集汇总了160余个常见性、易发类问题，牵头编辑印制《和谐劳动关系常见问题解析手册》，针对劳动报酬、劳动争议处理等多方面问题给出指导性解决方案。之后，他又积极推动《和谐劳动关系常见问题解析手册》线上线下宣传，力争逐步做到横向到底、纵向到边，实现企业宣传全覆盖，真正解决企业急难愁盼的问题。

二、敢担当，做善抓落实的“践行者”

2023年，为进一步拓宽和谐劳动关系的保障范围，他在深入调研、认真谋划、多方协调的基础上将创建集政策咨询、法治体检、用工指导等功能于一体的综合性线下劳动关系服务平台的设想变成了现实，成功建立天津市首家“和谐劳动关系工作服务站”，实现为企业提供人社领域法治体检、就业创业政策咨询、规范用工指导服务，协助化解劳资矛盾纠纷，构建和谐劳动关系的一体化服务。在面向企业开展普及式帮扶服务的基础上，他又积极推进和谐劳动关系服务站向专业化、基层化拓展，2024年，在区内5家行业商会组织设立服务站点，涵盖373家企业，围绕行业劳动关系特点，精准性提供调解、培训指导等高质量服务。他凭借着一丝不苟的严格把关，实现了优化企业营商环境与维护劳动者合法权益和谐共存。

三、能担当，做民呼必为的“贴心人”

2024年，王成推动开展精准帮扶企业工作，创新建立“仲裁立案回头看”工作模式，结合劳动人事争议仲裁院裁决情况，归纳整理劳动争议企业台账，针对仲裁中存在的问题“一对一”开展精准帮扶，线下通过“面对面”的方式，帮助160余家企业补齐短板，实现劳动争议问题全部整改，成功把劳动关系服务延伸到治“已病”。针对就业群体矛盾纠纷多发类型的企业，他定期实地走访排查，确保风险隐患及时发现、及时调处。面对企业群众的来访，他总是耐心细致地倾听诉求，积极寻求解决办法，做到积极回应企业与职工关切的问题，努力维护劳动关系和谐稳定。

满腔赤诚“守初心”，不改其心、不易其志是他工作的真实写照。王成常说“工作虽辛苦，也牺牲了很多陪伴家人的时间，但只要通过自己的努力，切实优化企业服务，从源头上预防和减少劳动争议纠纷的发生，一切都值得。”现在的他，依旧在属于自己的道路上埋头苦干，默默奉献，用企业群众一张张欣慰的笑脸，践行自己数十年如一日的不变使命。

（供稿：办公室，津南区人社局）